Communications
Avis municipaux diffusés sur plusieurs canaux
Avec Communications, l’information est rédigée une fois, puis adaptée au courriel, au texto, à l’infolettre et à l’appel vocal. L’équipe choisit les personnes à joindre, fait valider le contenu et suit l’acheminement de chaque version.
Préparer un avis
Aperçu reçu par la personne
4 formats offerts
infolettre, courriel, texto et appel vocal
Un contenu de départ
adapté et validé pour chaque canal
20 min
durée médiane observée du brouillon à l’acheminement
Suivi horodaté
un rapport produit pour chaque envoi
Choix des personnes à joindre
Ciblage des destinataires
Les destinataires sont choisis par secteur sur la carte, par abonnement à un sujet ou par inscription à une activité. Avant l’envoi, la liste tient compte des adresses, des préférences et des consentements inscrits au dossier.
Cible de l’envoi
Vérification avant l’envoi
Si une adresse change de secteur, la personne est placée dans le groupe correspondant aux données disponibles.
Version courriel
Collecte des gros rebuts remise
En raison de l’état des routes, la collecte prévue mercredi aura lieu jeudi. Placez vos articles en bordure de rue avant 7 h. Secteurs concernés…
Mise en page de la municipalitéVersion SMS · 82 caractères
La collecte des gros rebuts est remise à jeudi. Placez vos articles avant 7 h.
Version vocale · lue à voix haute
« Message de votre municipalité. La collecte des gros rebuts prévue mercredi aura lieu jeudi… »
Envoi sur plusieurs canaux
Versions par canal
Le texto présente l’essentiel, le courriel donne les détails et l’appel vocal utilise des phrases faciles à comprendre à l’oreille. L’équipe voit toutes les versions avant l’envoi et valide le contenu final.
Preuve d’acheminement
Rapport d’envoi
Le rapport indique l’heure, les personnes visées, le canal utilisé et l’état retourné par le fournisseur : acheminé, en attente ou en échec. Il documente aussi les nouvelles tentatives et les coordonnées à corriger. Un état d’acheminement ne confirme pas que la personne a lu ou entendu le message.
Rapport · avis d’ébullition, secteur nord
Heures consignées
9 h 02 à 9 h 22
rapport produit à la fin du traitement
Avis d’urgence
Situations urgentes
La municipalité définit les personnes autorisées, les canaux activés et les règles d’abonnement applicables.
Accès limité
Seuls les employés autorisés peuvent lancer un avis d’urgence; leur nom et l’heure sont consignés.
Canaux choisis
Le texto, le courriel et l’appel vocal peuvent être envoyés ensemble selon les règles de la municipalité.
Avis en ligne
Le même contenu peut aussi paraître dans la liste des avis en cours sur le site municipal.
Ce que comprend la solution
Les fonctions présentées sont offertes. Les modalités et les frais liés au volume sont précisés dans la proposition remise à la municipalité.
Démonstration d’un avis multicanal
La présentation couvre les groupes de destinataires, les modèles, les validations et les rapports d’acheminement.